Η διαβίβαση απέτυχε — τι κάνω τώρα; Οι 6 πιο συχνές αιτίες, πώς να τις εντοπίσετε και πώς να τις διορθώσετε.
Η διαβίβαση στο myDATA απέτυχε — και τώρα τι; Αυτό είναι ένα σενάριο που αντιμετωπίζουν πολλά eshop, ιδιαίτερα αρχικά. Οι αιτίες είναι συνήθως συγκεκριμένες και αντιμετωπίσιμες.
Ο πιο συνηθισμένος λόγος αποτυχίας. Αν το ΑΦΜ που δίνει ο πελάτης δεν υπάρχει στη βάση της ΑΑΔΕ, ή αν λείπουν υποχρεωτικά πεδία (επωνυμία, ΔΟΥ), η διαβίβαση απορρίπτεται.
Αν επιλεγεί τύπος παραστατικού που δεν ταιριάζει με τη συναλλαγή (π.χ. τιμολόγιο Τύπου 1.2 για εγχώρια συναλλαγή), το myDATA επιστρέφει σφάλμα επικύρωσης.
Τα credentials σύνδεσης με τον πάροχο (Party ID, API Key) είναι λάθος ή έχουν λήξει. Αυτό είναι συχνό μετά από αλλαγή κωδικών ή ανανέωση σύμβασης με τον πάροχο.
Δοκιμάστε τη σύνδεση από τις ρυθμίσεις του plugin. Αν εμφανίζεται «Σύνδεση επιτυχής», τα credentials είναι σωστά.
Το myDATA και οι πάροχοι ηλεκτρονικής τιμολόγησης έχουν κάποιες φορές προγραμματισμένες ή έκτακτες διακοπές. Σε αυτές τις περιπτώσεις οι διαβιβάσεις αποθηκεύονται και επανεκτελούνται αυτόματα όταν αποκατασταθεί η υπηρεσία.
Αν τα ποσά δεν ταιριάζουν (π.χ. το σύνολο δεν ισούται με καθαρή αξία + ΦΠΑ), το myDATA επιστρέφει σφάλμα μαθηματικής επαλήθευσης. Αυτό συμβαίνει συχνά με λανθασμένους συντελεστές ΦΠΑ ή στρογγυλοποιήσεις.
Αν το ίδιο παραστατικό σταλεί δύο φορές (π.χ. από plugin και ERP ταυτόχρονα), το myDATA το απορρίπτει ως διπλότυπο.
Η πλειοψηφία των αποτυχημένων διαβιβάσεων οφείλεται σε λάθη δεδομένων και όχι σε τεχνικά προβλήματα. Ένα σύστημα που ελέγχει τα δεδομένα πριν την αποστολή (validation) μειώνει δραστικά τις αποτυχίες.
// validation πριν την αποστολή — αυτόματο retry — logging κάθε διαβίβασης
Ξεκινήστε Τώρα →